Central de atendimento
A equipe da Farmácia Brazil atende dúvidas sobre produtos, pagamentos, pedidos, entregas, cancelamentos e devoluções pelos seguintes canais:
Última atualização: 6 de outubro de 2026
Canais
- E-mail: atendimento@farmaciabrazil.com
- WhatsApp: +55 (24) 92004-6911
Horário de atendimento humano
Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, no horário do Acre, UTC−5, exceto feriados.
Você pode enviar mensagens a qualquer momento. As solicitações recebidas fora do expediente serão atendidas a partir do próximo dia de funcionamento.
Prazos de resposta
Nosso prazo de primeira resposta é de até um dia útil. Demandas que necessitem de investigação receberão manifestação e orientação sobre o encaminhamento em até cinco dias, sem prejuízo dos prazos legais aplicáveis.
Localizar sua compra
Para localizar sua compra, informe o número do pedido e o e-mail utilizado. Não envie senhas, códigos de autenticação ou código de segurança do cartão.
Você também pode consultar a situação na página Acompanhar pedido.
Cancelamento e devolução
Você pode solicitar cancelamento ou devolução pelos canais acima e pela página Solicitar cancelamento, que gera um protocolo na hora. A falta de acesso à sua conta não impede o atendimento.
Responsável pela loja
J. PORTELA LTDA — CNPJ: 53.137.650/0001-40
Endereço empresarial: Avenida 25 de Agosto 4710, Aeroporto Velho, Cruzeiro do Sul AC, CEP 69980-000. Este endereço não é ponto de retirada nem de atendimento presencial.
Fale com a gente
Preencha o formulário e responderemos pelo e-mail informado. Não envie senhas nem dados do cartão.
Dados da empresa
Razão social: J. PORTELA LTDA
Nome fantasia: FARMACIA BRASIL PORTELA · CNPJ: 53.137.650/0001-40
Endereço: Avenida 25 de Agosto, 4710 — Aeroporto Velho, Cruzeiro do Sul/Acre - CEP 69980-000
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, no horário do Acre (UTC−5), exceto feriados.