Prazos de entrega e frete

Modalidades

Preparação e transporte são etapas diferentes. O total depende do horário de corte e do calendário de dias úteis. A modalidade Expressa é a mais rápida entre as opções, mas não significa entrega no mesmo dia ou no dia seguinte. A previsão aparece no checkout antes do pagamento.

Cobertura e preço

As modalidades acima seguem a cobertura atualmente anunciada pela loja para o Brasil. A disponibilidade para o endereço informado é apresentada no checkout antes do pagamento.

Na modalidade Econômica, o frete é gratuito, sem valor mínimo de compra.

Se algum CEP não puder ser atendido, essa condição será informada antes do pagamento. Não serão cobradas taxas de entrega adicionais após a compra sem informação e concordância prévias.

Processamento e horário de corte

A preparação dos pedidos ocorre de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

O horário de corte é às 14h, no horário do Acre, UTC−5.

Pedidos com pagamento confirmado até esse horário entram no calendário de processamento daquele dia. Após as 14h, ou em dias sem processamento, entram no próximo dia útil.

Entrar no processamento não significa ser despachado no mesmo dia. Vale o intervalo de preparação da modalidade contratada.

Aprovação do pagamento

O recebimento do pedido e a aprovação do pagamento são etapas diferentes. A contagem da preparação começa com o pagamento aprovado. Não adicionamos, depois da compra, um prazo oculto de separação a uma previsão anteriormente apresentada como total.

Contagem do prazo

Consideramos dias úteis de segunda a sexta-feira, exceto feriados aplicáveis à operação e à entrega. A previsão considera preparação, transporte, horário de corte e calendário, e é informada no resumo da compra.

Rastreamento

Após a expedição, o cliente receberá por e-mail o código ou link de acompanhamento, quando disponibilizado pelo transportador. A situação do pedido também pode ser consultada na página Acompanhar pedido ou pelo atendimento, informando o número da compra.

Endereço e recebimento

Confira o endereço antes de concluir o pedido. Se precisar corrigi-lo, entre em contato imediatamente. Depois da expedição, a possibilidade de alteração dependerá do estágio do transporte.

Na impossibilidade de entrega, nossa equipe orientará os próximos passos. Eventuais custos de reenvio decorrentes de informação incorreta fornecida pelo cliente serão explicados previamente, sem cobrança automática não informada.

Atrasos, extravios e avarias

Se a previsão não for cumprida ou houver problema com a entrega, fale com atendimento@farmaciabrazil.com ou +55 (24) 92004-6911.

A Farmácia Brazil acompanhará a ocorrência e apresentará a solução aplicável, preservando os direitos do consumidor. O cliente não precisa resolver o problema exclusivamente com a transportadora.

Retirada

Não oferecemos retirada presencial. Uma eventual modalidade de retirada somente será anunciada quando estiver efetivamente disponível no checkout, com endereço, prazo e horário próprios.